Customer Success /administratör

Som Customer Success/Administratör är ditt huvudsakliga ansvar att hjälpa våra kunder till en positiv användarupplevelse. Du ingår i ett mindre support team där vi arbetar strategiskt för att tillhandahålla en förstklassig supportfunktion till våra kunder. I rollen krävs det att du är serviceinriktad, ansvarsfull samt har en god kommunikationsförmåga.

**Typiska arbetsuppgifter**
- Ansvara för hela supportprocessen, från inkommet ärende till levererad lösning.
- Hjälpa/stötta våra kunder till en förstklassig användarupplevelse.
- Utveckla och förbättra våra supportprocesser samt kommunikation mot våra användare.
- Ansvara för att testa och ge feedback på nya funktioner och inkomna buggar.
- Med stöttning från närmsta chef driva och arbeta med interna projekt.

**Vad erbjuder vi?**
- Möjlighet att arbeta med några av Sveriges största företag.
- Arbeta i ett tillväxtbolag med en platt snabb organisation (här händer det ständigt nya spännande grejer).
- STORT utrymme för initiativ och idéer. Vi välkomnar dem! Vi vill ha dem!
- Internationellt bolag med kollegor från UK, US, Spanien, Frankrike, Tyskland mfl.
- Möjlighet att jobba i en stabil, trygg organisation mot en tydlig vision.
- Friskvårdsbidrag (vid tillsvidareanställning).
- En rolig arbetsplats där vi kör AWs, spelar pingis, tränar etc.
- Måndagsfrukost, fredags-öl och teambuilding-aktiviteter.
- Sommar
- och Julfester, Kick Off på Lillsved och After Works varje månad.

Som medlem hos oss i Keystone-familjen kommer du att jobba med en ung internationell grupp på Keystones huvudkontor i Stockholm. Vi är ett gäng som tror på livslångt lärande och utvecklar kontinuerligt våra medarbetare, dels internt men även externt med några av de bästa utbildningsföretagen i världen.
**Vem söker vi?**
- Du sätter alltid kunderna i fokus och det är självklart för dig att alltid ge kunden bästa möjliga service. Människor är kul! Service är kul!
- Du är en stark kommunikatör, ansvarstagande och lösningsorienterad.
- Du är nyfiken, har nära till skratt, är social och gillar att ha kul på jobbet.
- Du är flytande i Svenska och Engelska i tal och skrift.
- Du har goda kunskaper inom Microsoft office.

**Meriterande**
- Erfarenhet av arbete service/support sedan tidigare.
- Erfarenhet av arbete inom utbildningsbranschen.

**Vilka är Keystone Education Group?**

Vi på Keystone Education Group är specialister på digital marknadsföring av kurser och utbildningar. Vi tror på ett livslångt lärande och jobbar med några av Sveriges största utbildare som våra kunder. På vår svenska avdelning är vi ett 60-tal kommunikatörer, marknadsförare och kundansvariga som arbetar med att sammanföra utbildare med elever, studenter och kursdeltagare genom våra svenska utbildningssöktjänster. Några exempel är studentum.se, utbildning.se och gymnasium.se.

Vi tillhandahåller även skräddarsydda utbildningsportaler till företagskunder och din roll är att hjälpa kunden genom hela processen, från att söka och jämföra utbildningar till att boka och hantera faktureringsflödet.

Keystone Education Group är ett internationellt bolag med omkring 500 medarbetare över hela världen med söktjänster för olika marknader och utbildningsnivå. Vår gemensamma vision är att hjälpa alla i hela världen att hitta sin utbildning.