Teknisk Support

Att jobba på Dotkeeper innebär spännande arbetsdagar i en entreprenöriell miljö. Du som blir en del av vårt stjärnteam får samarbeta med välkända varumärken både i Sverige och internationellt - och följa med på en helt unik tillväxtresa på ett bolag där du kan göra avtryck på riktigt.

Dotkeeper söker alltid skarpa lagspelare som sätter kunden i centrum och drivs av att hjälpa andra att utvecklas. I utbyte lovar vi dig utmanande uppgifter på en arbetsplats där sträckan mellan beslut och action är kort. Här jobbar alla mot samma mål: att erbjuda våra kunder en förstklassig tjänst för strategi, support och förvaltning av domännamn.

Som bolag befinner vi oss i stark tillväxtfas. För att trivas hos oss behöver du därför motiveras av att bära ansvar för bolagets utveckling och kunna hugga in där det behövs. Du kommer att växa tillsammans med oss - och med våra kunder. Därför ser vi också att du har ett stort kundhjärta. Det är trots det allting handlar om

**Klappar ditt hjärta extra för god kundservice? Är du en strukturerad och kommunikativ lagspelare? Är du intresserad av domännamn, DNS och SSL/TLS-certifikat (eller intresserad av att bli?) Vill du ta nästa steg i karriären och arbeta i ett tillväxtföretag där du får ta stort eget ansvar?**

Då är det kanske just dig vi söker till vårt högt uppskattade Fulfilment-team!

Om du vill ha utvecklande arbetsdagar i entreprenöriell miljö och härlig gemenskap, och samtidigt vara en del av en större global organisation, som AWA Group, är detta rollen för dig.

**Om tjänsten**:
Domännamn är idag en av de viktigaste tillgångarna för företag och deras varumärke. Dotkeeper är ett snabbväxande bolag (fyrfaldigt belönade av DI Gasell) som sedan starten 2013 fokuserat på att hjälpa kunder hantera domännamn och digitala tillgångar på ett värdeskapande, strategiskt och serviceorienterat sätt.

Hos oss blir du inte en i mängden, utan är med och bidrar till att växa bolaget till nya höjder.

I rollen som Teknisk Support har du en nyckelroll i vårt Fulfilment-team, som arbetar med att säkerställa kvalitativ hantering och leverans till våra kunder samt med kundsupport. Du arbetar i nära dialog med kunder och kundansvariga för att bistå med teknisk support, utförande av beställningar och assistans vid kundprojekt. Du hanterar flera projekt och arbetsuppgifter löpande och arbetar med en förväntan att alltid hålla noggrannhet och service i samtliga delar av ditt arbete.

Du är också delaktig i att upprätta och utveckla rutiner och processer för bästa möjliga kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet.

I arbetsuppgifterna ingår också fakturering och kundsupport kring faktureringsfrågor. Vi har dock inga krav på förkunskap kring detta.

**Vad vi söker**
Vi söker dig som brinner för att ge kunder och kollegor god service, och att hålla högsta kvalitet i dina arbetsuppgifter. Du trivs i att arbeta i ett team, men är också duktig på att arbeta självständigt mot gemensamt satta mål. Du är en person som inte väntar på att saker ska göras, utan själv kan se behov och potential, och ta tag i det du identifierar.
Som person är du positiv, lösningsorienterad och strukturerad. Du har dokumenterad arbetslivserfarenhet inom teknisk kundservice och IT-tjänster samt har god allmän teknisk förståelse och intresse och driv att lära sig mer om domännamn, DNS och relaterade ämnen/produkter. Du har en god kommunikativ förmåga såväl muntligen som i skrift på svenska och engelska.

**Kvalifikationer**:

- För att passa bra i rollen ser vi gärna att du som söker bland annat;_

**Krav**:

- Arbetslivserfarenhet inom teknisk kundservice
- Är strukturerad och lösningsorienterad med sinne för relationer och service.
- Har god blick för detaljer.
- God teknisk förståelse.
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
- Motiveras av att arbeta i lag med gemensamma mål, utveckling, frihet under eget ansvar och att driva processer framåt.
- En stjärna på kundservice.

**Meriterande**:

- Arbetslivserfarenhet av att arbeta operativt och med support i ärenden kopplade till ex. domänhantering, DNS, SSL/TLS, webbhosting inom B2B.
- Har förståelse för processer och rutiner kring domänhantering.
- Har en förmåga att hantera flera projekt och arbetsuppgifter löpande.

**Vad vi erbjuder**

Vi erbjuder utvecklande arbetsdagar i entreprenöriell miljö där du har chans att vara med och påverka på riktigt. Du blir del av ett team som alla brinner för det vi gör och skapar tillsammans. Varje år gör vi medarbetarundersökningar, och vi är mycket stolta över att ha väldigt nöjda medarbetare. Då vi är i tillväxt, och del av AWA Group, finns det goda utvecklingsmöjligheter för dig med sådana aspirationer.
För dig som vill göra avtryck och växa tillsammans med ett företag, är detta en perfekt arbetsplats.

**START**
Start sker